นโยบายความเป็นส่วนตัว MGB USA การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกท่านอย่างจริงจัง

1ข้อมูลที่ MGB USA เก็บรวบรวม

MGB USA เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกจากหลายแหล่งเพื่อประกอบการให้บริการ โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่ในไทย
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับบัญชี MGB USA เพื่อการฝาก-ถอน
• รหัสผ่านที่สมาชิกตั้งขึ้น (เก็บในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น ไม่สามารถถอดรหัสได้)
• ข้อมูลเพิ่มเติมที่สมาชิกให้เมื่อติดต่อทีมงาน MGB USA เช่น เนื้อหาการสนทนา

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติจากการใช้งาน

• IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง MGB USA
• ประเภทและเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าถึงหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์ MGB USA
• ข้อมูลการเดิมพัน ประวัติธุรกรรม และกิจกรรมในบัญชี
• ข้อมูล Cookies ตามที่ระบุในหัวข้อ 5

MGB USA ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต เพราะระบบการเงินของเราใช้ช่องทาง PromptPay TrueMoney Wallet K PLUS SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งดำเนินการผ่านสถาบันการเงินที่มีระบบความปลอดภัยของตนเองอยู่แล้ว MGB USA จึงไม่ต้องสัมผัสข้อมูลบัตรใดๆ ของสมาชิก

2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

MGB USA ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการหลัก ใช้ข้อมูลในการยืนยันตัวตน เปิดบัญชี ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเดิมพันทุกประเภทของ MGB USA
• การตรวจสอบและความปลอดภัย ใช้ข้อมูลในการตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน
• การบริการลูกค้า ใช้ข้อมูลในการตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดตามผลการแก้ไขปัญหาให้สมาชิก MGB USA
• การพัฒนาบริการ ใช้ข้อมูลในลักษณะรวม (Aggregated) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกให้ดีขึ้น
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร ใช้หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลในการแจ้งเตือนธุรกรรม โปรโมชันที่เกี่ยวข้อง และข่าวสารสำคัญจาก MGB USA
• การปฏิบัติตามกฎหมาย ใช้ข้อมูลในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

MGB USA จะไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน

3การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

MGB USA ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตามในกรณีต่อไปนี้ MGB USA อาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วน

• ผู้ให้บริการที่เป็นคู่ค้า MGB USA อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการระบบการเงิน และผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน โดยคู่ค้าทุกรายต้องลงนามในสัญญาการคุ้มครองข้อมูลกับ MGB USA ก่อน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย MGB USA อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดย MGB USA จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• การป้องกันการฉ้อโกง MGB USA อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงและป้องกันการฟอกเงินตามที่กฎหมายกำหนด
• การโอนธุรกิจ หาก MGB USA มีการควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจเป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์ที่โอน โดย MGB USA จะแจ้งสมาชิกก่อนและสมาชิกมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลของตนได้

ในทุกกรณี MGB USA จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลเกินความจำเป็นในทุกกรณี

4การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

MGB USA ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้อยู่มีดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลในการส่งผ่านด้วย TLS/SSL 256-bit ทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกภายในองค์กรถูกจำกัดเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นและได้รับการอนุมัติเท่านั้น
• ระบบ Multi-Factor Authentication สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของ MGB USA
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) ที่เข้ารหัสและเก็บรักษาในสถานที่แยกต่างหาก
• ทีม Security Operations Center (SOC) ที่ดูแลตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

แม้ MGB USA จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ในทุกสถานการณ์ได้ สมาชิกควรรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองด้วยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง MGB USA ทันทีเพื่อดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราว

5Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

MGB USA ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่สมาชิก โดย Cookies ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies) ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ MGB USA เช่น การรักษา Session Login และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบการทำงานของเว็บไซต์
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) เก็บข้อมูลว่าสมาชิกใช้งานหน้าไหนบ้าง เพื่อช่วยให้ MGB USA ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดีขึ้น ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบรวม ไม่ระบุตัวตนสมาชิก
• Cookies เพื่อการกำหนดเป้าหมาย (Targeting Cookies) ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิก สมาชิกสามารถปฏิเสธ Cookies ประเภทนี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ในเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตามหากปิด Essential Cookies อาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ MGB USA ไม่สามารถทำงานได้อย่างปกติ MGB USA ไม่ใช้ Cookies ของบุคคลที่สามเพื่อโฆษณาจากภายนอก เราใช้เฉพาะ Cookies ของ MGB USA เองและ Cookies จากผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลที่อยู่ภายใต้สัญญาการคุ้มครองข้อมูลกับเราเท่านั้น

6การเก็บรักษาและลบข้อมูล

MGB USA กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลสมาชิกตามความจำเป็นและข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และหลังจากปิดบัญชีจะเก็บต่ออีก 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง
• ประวัติธุรกรรม เก็บรักษา 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บันทึกการสนทนากับทีมงาน เก็บรักษา 2 ปีเพื่อประกอบการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน เก็บรักษา 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูล Cookies ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละ Cookie ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี

เมื่อครบกำหนดการเก็บรักษา MGB USA จะดำเนินการลบข้อมูลออกจากระบบอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ทำให้ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้อีก สมาชิกที่ต้องการขอลบข้อมูลก่อนครบกำหนดสามารถติดต่อ MGB USA ได้ โดย MGB USA จะพิจารณาตามความเป็นไปได้ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

7สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูล

สมาชิก MGB USA ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล (Right of Access) ขอดูว่า MGB USA เก็บข้อมูลอะไรของท่านไว้บ้าง
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification) ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure) ขอให้ MGB USA ลบข้อมูลของท่านในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิ์จำกัดการประมวลผล (Right to Restriction) ขอให้ MGB USA จำกัดการใช้ข้อมูลในบางวัตถุประสงค์
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล (Right to Object) คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งโปรโมชัน
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล (Right to Data Portability) ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยความยินยอมเป็นฐาน

สมาชิก MGB USA สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานผ่านระบบแชทสดหรืออีเมล support@mgbusa.asia MGB USA จะตอบรับคำขอภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่ต้องใช้เวลามากกว่านั้น MGB USA จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจากผู้ให้บริการเกมและระบบต่างๆ ของ MGB USA บางส่วนมีเซิร์ฟเวอร์อยู่ต่างประเทศ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย MGB USA ดำเนินมาตรการต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอแม้เมื่อโอนออกนอกประเทศ

• ทำสัญญาการโอนข้อมูลกับคู่ค้าต่างประเทศทุกรายซึ่งกำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของไทย
• เลือกใช้ผู้ให้บริการที่ผ่านการรับรองมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศ
• จำกัดปริมาณข้อมูลที่โอนออกนอกประเทศให้เหลือเท่าที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเสมอ
• เข้ารหัสข้อมูลทุกชิ้นก่อนที่จะโอนออกนอกระบบของ MGB USA

สมาชิกที่มีคำถามเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศสามารถติดต่อ MGB USA เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา

9การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

MGB USA สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงบริการ หรือการปรับปรุงมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ MGB USA จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล โดยจะแสดงแถบแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ MGB USA วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

การใช้บริการ MGB USA ต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยสมบูรณ์ หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง มีสิทธิ์แจ้งปิดบัญชีและขอรับเงินคงเหลือคืนได้ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล

10การติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง สามารถติดต่อ MGB USA ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• ระบบแชทสด เข้าถึงได้จากทุกหน้าของเว็บไซต์ MGB USA ทีมงานพร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• อีเมล support@mgbusa.asia สำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารประกอบหรือรายละเอียดเพิ่มเติม

MGB USA มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบดูแลนโยบายนี้และตอบสนองต่อคำขอของสมาชิกโดยตรง คำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการตอบกลับภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน

หากสมาชิกเห็นว่า MGB USA ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายนี้หรือตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามช่องทางที่หน่วยงานกำหนด